الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة:


* ما هي طريقة الطلب من شركة تمور المعلم ؟

اختيار الطلب – تسجيل / أو تسجيل الدخول برقم الجوال أو الايميل – تصلك رسالة تحقق – اختر المنتجات - اتمام الطلب – طريقة الدفع – تفاصيل الشحن – تأكيد الطلب.


*هل من الضروري أن اقوم بالتسجيل لاستكمال عملية الشراء؟

نعم .. وذلك لتتمكن من متابعة الطلب ولتسهيل عملية الطلب في المرات القادمة.


*ما هي طريقة الدفع في المتجر؟

الدفع عن طريق الفيزا او ماستر كارد او stcpay أو ابل باي او مدى او الدفع عند الاستلام أو حوالة مباشرة لحسابات الشركة.


*ماهي شركات الشحن المتعاقدين معها؟

شركة بيز شحن (مبرد)


*ماهي مدة الشحن والتوصيل؟

الشحن والتوصيل من 5 أيام عمل الى 7 أيام.


*ما هي إمكانية الغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب من خلال خدمة العملاء 966163611151+ قبل الساعة 3م ، واذا تم دفع المبلغ ،يتم استرجاع المبلغ في حسابك خلال 7 أيام من تاريخ الإلغاء.


*هل يتم توصيل الطلبات لكافة مدن المملكة؟

نعم لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.


*ما هي طريقة تسليم الطلب؟

يتم توصيل الطلب من خلال شركات الشحن المختارة من العميل للموقع الذي يتم تحديده عند إتمام الطلب..اذا تم الرد عليهم ، واذا لم يتم الرد يستلمها العميل من فرع شركة الشحن..( التوصيل للمنزل حسب الفروع وحسب الضغط على شركة الشحن ).


*اذا حصل خطأ ووصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه، أو منتج تالف ما هي الاجراءات التي اقوم بها؟

في هذه الحالة نحن نلتزم بإعادة المبلغ الى حسابك أو ارسال المنتج المطلوب .


*هل يمكنني شراء منتجاتكم وإرسالها كهدية الى من أحب ؟

نعم يمكن شراء المنتجات من خلال الموقع في صفحة الطلب (ارسال الطلب لشخص اخر) .


*هل يوجد رسوم توصيل؟

نعم،_ 29 ريال مع شركة بيز الى 16 كيلو والزيادة كل كيلو 1 ريال


*هل يوجد حد أدنى للطلب؟

لايوجد حد أدنى.


* كم الرقم الضريبي للشركة؟

310399206700003


* هل الدفع عند الاستلام يكون للطلبات الكبيرة وهل له حد؟

لا ليس له حد.


*هل يُسمح للاستعمال صور منتجاتكم للاستخدام التجاري؟

لانسمح بذلك إطلاقاً والصور لها حقوق محفوظة لشركة تمور المعلم ذ.م.م


*هل التمور فيها سكر مضاف أو أي إضافات ؟

لا... تمور شركة المعلم لايوجد فيها أي إضافات نهائيًا ونحن نضمن ذلك ، وهذا سر عملنا وخبرتنا ونحن نفخر بذلك، وفي صفحة من نحن؟ شرح للجروشة الطبيعية.


* ماهو الفرق بين الضميد الشعبي والضميد المصنع؟

‏الضميد الشعبي:

تكون عملية ضغط التمور فيه دون تدخل تقني وفيزيائي، بل يكون بطريقة احترافيّة يوازن فيها المختصّ بين التمرة والرطوبة والحرارة ليكون الضميد الشعبي مميزًا بالضغط الطبيعي والجروشة العالية.

الضميد المصنّع:

هو ضميد حديث بتدخل تقني وفيزيائي ليوازن فيها الخط المنتِج بين التمرة والرطوبة والحرارة، فيكون بقالب عصري مختلف عن الضميد الشعبي.